最终用户体验监控

业务挑战

遇到服务性能问题后，大多数客户会直接转投使用竞争对手的服务，而不愿意花费时间进行投诉。 客户就这样流失了。 这些现象不仅会为业务带来收入减少和机会丢失等不利影响，还会对最终用户监控造成争议。 在没有采用综合性最终用户监控解决方案的情况下，大多数 IT 部门：

• 对应用程序为用户带来的实际体验情况知之甚少
• 难以判断问题的责任方，并在故障排除上浪费大量宝贵时间
• 每个组件都使用不同的工具，所以无法主动响应问题

我们的最终用户监控解决方案

Compuware 的最终用户监控解决方案可帮助您在性能问题产生影响前就及时发现问题并加以解决。 通过最终用户体验监控，您可：

• 更加经济高效地运行您的 IT 部门，因为 IT 团队可集中精力解决对业务影响最大的问题
• 通过跨整个服务基础架构跟踪用户事务进展来准确定位故障出现的应用程序组件，如前端、应用程序服务器、中间件、数据库或大型主机
• 根据受影响用户数和地点确定性能问题的优先次序
  

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